コスメ部竹内です・・・
江口さんお先にごめんなさいね↑
間に入らせていただきます!
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第3回エステティックグランプリ「顧客満足サロン部門」
≪全国ベスト100サロン≫の中に
梅田店・京都店が選ばれました!!
何と梅田店の3回目は
スタッフ一同目標にしてきた200点満点をいただきました\(^ ^)/
≪関西エリア≫のベスト32サロンの中にも
3店舗入っています!
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【エスグラの調査方法】は
覆面モニターが一般のお客様として来店し、
評価シートを基に総合顧客満足度を10月から1月まで3回調査するものです。
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エステティックグランプリの覆面モニター調査は、
「できているかいないか」だけを見る審査・試験などとは違い、
お客様がどのように受取っているか、
感じているかなどの目には見えない「満足度(声)」を、
調査レポートを通じて「見える化」する仕組みです。
どのようなお客様がどのような目的でご来店されたとしても、
ご満足していただけるサービス、
ご納得していただける結果を出す。
なかなか難しいことです(´`)
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お客様の「美しくなりたいと願う力」と、
エステティシャンの「美しくしてあげたいと思う力」、
この2つの美力が相交わり
結果「目の前のお客様に喜んでいただくこと」を目標に
エスティは今より一層の接客力、
技術力の向上に励んでいきます!
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ということで・・・
エスグラ終了後も更なる向上を目指し、
審査の無い2月から8月まで
エスティのお客様に審査員になっていただき
一番満足度の高いスタッフを選ぶ
≪お客さま満足度王座決定戦≫
を行っています。
審査員希望の方は
≪お問いあわせ≫にて申し込みください。
もちろん交通費・おためしの施術代金は当社負担です。
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≪夢や誇りを持ったエステティシャンが日本を美しくする!≫
モチベーションをキープし続け
スタッフ一同努力していきます。
皆さん是非ご参加下さい。